Seguro que si eres usuario de internet alguna vez has tenido algún problema con tu teleoperadora, ya sea Ya.com, Telefónica, Orange, Jazztel o sea el que sea. Y seguro que uno de los problemas que has tenido es como darte de baja en internet para dejar que te sigan cobrando dinero y pasarte a otra compañía.
Pues bien, darte de baja en internet puede ser fácil si sabes como. A parte de decir cómo darte de baja en internet vamos a hacer una reseña de un usuario de Yacom, el cual quería darse de baja y debido a la malísima calidad de sus call centers ha tenido varios problemas.
Hablo de Monroe, un ex-usuario de Yacom que ha tenido que enviar un burofax vía Correos para poder darse de baja en Ya.com visto que era imposible y extremadamente irritante hacerlo mediante teléfono. Este usuario nos aconseja lo siguiente para darse de baja en internet:
Si alguna vez teneis que daros de baja de una operadora de telefonía y/o internet, utilizad de entrada este mismo sistema, el burofax. Llamad al servicio de bajas, notificadla por teléfono, y pedid los datos del domicilio fiscal al que enviar una carta. Redactadla, imprimidla y tirad para Correos. Allí, poned el burofax con acuse de recibo, a mi ayer me cobraron unos 7 euros por página. Desde el momento en que Correos os notifique la recepción por parte de la empresa, ésta tiene 15 días para efectuar cualquier cobro pendiente, y legalmente no pueden hacer ninguno posterior.
Legalmente hablando, NO IMPORTA qué procedimiento de baja os digan que teneis que seguir. Nosotros pusimos las razones porque estábamos muy quemados y para joder, pero por más que os pidan la razón, o una carta a tal o incluso que os digan que ya estáis de baja… ni caso. Legalmente, un burofax en el que expongais vuestros datos y vuestra voluntad clara e inequívoca de querer daros de baja es suficiente. Guardad el recibo y tendréis seis meses para volver a Correos y, por 10 euros, sacar una copia certificada del contenido del burofax para presentarlo en cualquier procedimiento legal en que amenacen con meteros.
El burofax es el siguiente (aquí podréis apreciar el grado de enfado a la hora de enviar el mensaje):
Si la empresa con la que estás ha solicitado tu baja y sigue cobrándose de tu banco lo que puedes hacer y lo que mucha gente está haciendo ultimamente es ir a tu banco y dar una orden para que el banco no se cobre más a esa empresa. De esa forma no perderás tu dinero, cosa que nos ha pasado a mucha gente entre la que me incluyo.
En cuanto a llamar telefónicamente para darse de baja no se recomienda puesto que pueden pasar muchas cosas, como por ejemplo le ha sucedido a este usuario. Aunque lo recomendable es llamar a algún numero de asistencia para que te de las instrucciones correctas para enviar el burofaz y demás.
Dejo los números gratuitos nacionales que han recopilado para llamar y protestar en Yacom: 912 910 510 | 912 910 511 | 912 910 520 | 912 910 521 | 912 910 514. Y si quieres obtener números gratuitos de atención al cliente de cualquier compañía lo único que tienes que hacer es entrar en NoMasnumeros900.
En TrucosInternet [Darte de baja en internet]
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Estoy hasta los huevos de yacom, llevo con ellos mas de 5 años, y nunca e llegado a tener queja de ellos, pero llevo unos meses que es imposible que suba de 1 mega, imposibilitandome el uso de mmorpg, o cualquier juego online. Pero como muchos desinformados como mi caso, siguen teniendo miedo de dar el paso, e leido este tema muy bien, pero me gustaria saber si el chico perdio el numero de telefono tambien, o consiguio portarlo a otro operador, tengo muchisimas dudas, gracias.
Aquí pone que también se puede hacer desde el área de clientes: http://bajade.es/Ya.com.html
El horario de servicio es de L_V de 9 a 22. A ver si hay suerte y no me cobran de más.
Hello, can you please post some more information on this topic? I would like to read more.
Ajá, muchas gracias Megachix. Voy a editar el post con la web que comentas, puede ser útil.
Con este post hemos pretendido comentar vuestra “historia” para intentar que no le vuelva a ocurrir a nadie más.
Muchas gracias por pasarte por aquí, esperamos verte en otra ocasión ;)
Un saludo.
Hooola. Aquí la titular de la línea y novia del escritor del burofax ^_^
Solo mencionar, que tenéis otros cuantos teléfonos más de ya.com en la utilísima página web:
http://www.nomasnumeros900.com/
Editado Megachix ;)
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